Política de Trocas e Devoluções — Tornex

Última atualização: 16 de maio de 2025

Na Tornex, seu direito de consumidor é prioridade. Confira nossa política:

1. Direito de arrependimento

• Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.

• Não aceitamos devolução de produtos com sinais de uso ou fora da embalagem.

3. Procedimento

• Entre em contato pelo e-mail tornex.suporte@gmail.com informando o pedido e motivo da devolução.

• Envie o produto de volta após autorização.

4. Reembolso

• Após receber e analisar o produto, faremos o reembolso integral do valor pago, via mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Também oferecemos a opção de troca por outro produto do mesmo valor, se preferir.